Introduction

Stéphane Gayet

Infectiologue-hygiéniste — Praticien hospitalier responsable de l’ARLIN Médecin coordinateur régional — Antenne régionale de lutte contre l'infection nosocomiale (ARLIN)

Allocution d’ouverture

M. Jean-François Lanot

directeur général adjoint, membre du Directoire, directeur en charge des Sécurités, vigilances et plans d'alerte, président du Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT), Centre hospitalier régional universitaire (CHRU) de Strasbourg ou Hôpitaux universitaires de Strasbourg (HUS)

La circulaire n° DGOS/PF2/2011/416 du 18/11/11 en vue de l’application du décret n° 2010-1408 du 12/11/10 relatif à la lutte contre les évènements indésirables associés aux soins (EIAS) dans les établissements de santé et ses conséquences en terme d’organisation de la qualité et de la gestion des risques dans un établissement de santé : exemple du CHRU de Strasbourg

Mme Michèle WOLF

responsable de la Direction de la qualité, de la coordination de la gestion des risques et des relations avec les usagers, Centre hospitalier régional universitaire (CHRU) de Strasbourg

Une approche pragmatique pour une gestion rationnelle des risques en établissement d''hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD)

Mme Catherine Gay

directeur adjoint, centre hospitalier de Pont Saint-Esprit

La poly médication chez le sujet âgé : évaluation des pratiques professionnelles (EPP)

M. Bernard Idoux

Surveillant général coordonnateur des soins, Centre médical de Saales, Union pour la gestion des établissements des caisses d'assurance maladie d'Alsace (UGECAM Alsace), expert en évaluations des pratiques professionnelles (EPP) pour la Haute autorité de santé (HAS)

M. Yves Passadori

médecin gériatre chef de service, directeur médical du Pôle de gérontologie, Centre hospitalier (CH) de Mulhouse

Etude PEIMA* : iatrogénie médicamenteuse chez les patients souffrant de la maladie d’Alzheimer ou d''une autre démence (*PEIMA : Prévalence des effets indésirables médicamenteux chez les patients atteints de la maladie d’Alzheimer ou d’un syndrome démentiel apparenté)

Mme Martine Tebacher-Alt

centre régional de pharmacovigilance d'Alsace, CHRU de Strasbourg

Évaluer et maîtriser le risque de chute des personnes âgées en institution

M. Marc MOULAIRE

ingénieur gestionnaire des risques, de la qualité et du développement durable, directeur de la qualité et de la gestion des risques du Groupement de coopération sanitaire des hôpitaux et établissements locaux de proximité de l'Ardèche méridionale (GCS HELPAM), Conseil d'administration de la Société française de gestion des risques en établissement de santé (SOFGRES), Conseil d'administration de la Coordination pour l’évaluation des pratiques professionnelles (EPP) en santé en région Rhône-Alpes (CEPPRAL), diplômé de l'École nationale supérieure des mines de Paris

Mise en place d''un système opérationnel de management des risques dans un centre hospitalier de 350 lits : notre démarche et son outil cartographique

M. Jean-Baptiste Vrillon-Genecque

ingénieur gestionnaire de risques, centre hospitalier de Redon

Évaluer un réseau de santé en France : de la nécessité à la réalisation pratique

M. François J. NOGUES

consultant, président de FJN, spécialiste du financement des réseaux de santé, diplômé de l'Institut d'études politiques de Bordeaux

Démarche qualité en santé : la langue contrôlée au service d’une gestion documentaire performante

Mme Julie Renahy

docteur en linguistique, président de PROLIPSIA

Mme Lucie Laroche

étudiante en Master "Traitement automatique des langues"

Évaluation de la compréhension et de la satisfaction des informations données aux patients

M. Patrick Nachin

directeur du Réseau qualité dédié à la santé en Franche-Comté (REQUA), chirurgien orthopédiste, exprésident de la Commission médicale d’établissement (CME) et ex-président du Comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN) du Centre hospitalier de Belfort-Montbéliard

L’enquête téléphonique de satisfaction des patients hospitalisés (I-SATIS) : comparaison critique à l’enquête de satisfaction classique par questionnaire de sortie

M. Alain Le Hyaric

médecin de santé publique, responsable du Département de l’information médicale (DIM), Centre hospitalier (CH) de Montereau (Médecine chirurgie et obstétrique ou MCO, Soins de suite et réadaptation ou SSR, etHospitalisation à domicile ou HAD)